Elegibilidad y alcance
Como muchos productos de PFH se hacen a medida, las reglas de resolución deben explicar la diferencia entre cambios de preferencia, daños y problemas de producción confirmados.
Devoluciones
Devoluciones y rehacer la obra
Aclara qué sucede cuando un cliente tiene un problema después de la aprobación, el envío o la entrega.
Guía PFH
Esta página de políticas explica las expectativas clave y deja a mano el siguiente paso si aún necesitas ayuda.
Política de resolución
Explica rehacer la obra, daños de transporte y ayuda posventa dentro de una política clara.
Daños y problemas de entrega
Si un paquete llega dañado o materialmente incorrecto, soporte revisará las fotos y los detalles del pedido para confirmar el siguiente paso.
Revisión y puntos de aprobación
Las etapas de aprobación importan. El sitio debe explicar cómo la confirmación de la vista previa afecta después la gestión de rehacer la obra o la devolución.
Siguiente paso de soporte
Si aún necesitas ayuda, contacta a soporte de PFH para que el equipo revise tu pedido contigo.
Devoluciones
¿Necesitas ayuda con un problema del pedido?
Esta página explica cuándo procede una devolución o rehacer la obra. Contacta a PFH si tu pedido todavía necesita atención.