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Muchos encargos estándar incluyen un borrador previo para confirmar la dirección antes de empezar a pintar.
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Todo lo que quizá quieras saber sobre pedidos, plazos, fotos, envíos y soporte.
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Descubre cómo Paint For Heart aborda los encargos personalizados, el arte original y la calidad del servicio a largo plazo.
Paint For Heart se centra en encargos de pintura al óleo hechos a mano y en la curaduría de obras originales para mascotas, personas, historias familiares y regalos con significado.
Trabajamos con artistas de distintos lenguajes visuales, desde el realismo clásico hasta direcciones contemporáneas más expresivas.
En pocas palabras: no vendemos reproducciones impresas. Cada pieza se realiza a mano y cada pedido pasa por una etapa de confirmación antes de que comience la producción formal.
Muchos encargos estándar incluyen un borrador previo para confirmar la dirección antes de empezar a pintar.
Cada obra se pinta a mano y no se imprime en serie.
Puedes hacer el pedido aunque tus fotos de referencia aún no estén listas.
Hacemos envíos internacionales y las opciones finales se muestran al finalizar la compra.
Entiende qué podemos pintar, cómo funciona el proceso de encargo y cómo se gestionan el número de sujetos y la dirección de estilo.
Sí. El precio base cubre una mascota. Cada sujeto adicional suma un coste según el tamaño elegido, y normalmente podemos pintar hasta cinco mascotas en una misma composición.
| Los pedidos con más de cinco mascotas deben revisarse antes con soporte, porque la composición y la densidad de detalle requieren evaluación manual.
La estructura base cubre a una persona. Cada persona adicional aumenta el precio según el tamaño elegido. Para retratos de grupo recomendamos formatos más grandes para que el detalle facial no se pierda.
Sí. Muchos clientes encargan retratos conmemorativos de mascotas que ya no están con ellos. Siempre que la foto de referencia sea lo bastante clara, el artista puede trabajar a partir de ella. Si la calidad de la imagen es débil, te explicaremos cualquier limitación antes de continuar con la producción.
Sí, pero los derechos de autor y de uso siguen siendo importantes. Si la imagen es una foto tuya o una referencia de uso abierto, normalmente no hay problema. Si procede de una fuente comercial, puede ser necesaria una autorización previa.
Entiende en qué se diferencia una obra original de un encargo, qué recibe el comprador y cómo funciona el soporte después de la compra.
Una obra original es una pieza única creada de forma independiente por un artista representado. Cada obra está pensada para exhibición, conservación y apreciación a largo plazo, y puede incluir firma del artista o certificado cuando corresponda.
Obra original | Creada de forma independiente por el artista para expresar un lenguaje visual propio; es más adecuada para coleccionar, regalar y exhibir a largo plazo.
Pintura al óleo personalizada | Creada a partir de referencias aportadas por el cliente y adaptada a una petición concreta; es más adecuada para el recuerdo, el homenaje y la exposición en casa.
Presentamos obras originales de realismo, impresionismo, abstracción y prácticas contemporáneas cercanas a la tinta. Cada pieza procede de un artista con una voz diferenciada.
Explora la página de arte original y elige la obra que te guste.
Revisa los detalles de la obra, incluido el perfil del artista, dimensiones, técnica y precio.
Realiza el pedido a través de la tienda; se admite envío mundial.
Cuando la obra llegue, el comprador recibe la pieza junto con cualquier nota de firma o certificado adjunto.
Nuestras obras originales proceden de artistas con trayectorias y sensibilidades distintas, para que cada coleccionista encuentre la voz visual que más le emociona.
Cada pieza está pensada para una exhibición prolongada y una compra cuidada, especialmente para quienes valoran el estilo, la procedencia y la presencia en el espacio.
Si quieres un encargo nuevo en el lenguaje visual de un artista concreto, también puedes contactarnos para confirmar si ese artista acepta encargos.
Sí. Si la pieza sufre daños durante el transporte, coordinamos la resolución. Si aparece un problema claro de calidad después de la entrega, debe notificarse al soporte dentro de los siete días. Como el arte original es único, por lo general no se aceptan devoluciones por motivos ajenos a la calidad.
Normalmente no. El arte original es una creación independiente del artista. Sin embargo, si te gusta el estilo de un artista en particular, puedes contactarnos para confirmar si ese artista acepta encargos.
Entiende cómo se separan el tiempo de producción, el secado y el envío dentro del flujo de trabajo.
La pintura suele tardar 15-20 días, más 15-25 días de entrega
La pintura suele tardar 2-7 días, más 3-5 días por vía aérea
1-2 días
15-20 días, o 2-7 días con servicio urgente
1-2 días
15-25 días por tierra o mar, o 3-5 días por vía aérea
Los pedidos para fechas especiales deberían realizarse, en general, al menos con dos meses de antelación.
Antes del 1 de octubre
Antes del 1 de diciembre
Antes del 1 de marzo
Antes del 1 de abril
Antes del 1 de septiembre
Cuanto antes se haga el pedido, más margen habrá para producción, secado y entrega internacional.
La pintura al óleo hecha a mano requiere tiempo. Los artistas construyen la obra por capas y dejan secar la pintura de forma natural antes de continuar.
Un encargo estándar necesita normalmente unos 18-22 días solo para la fase artística, para que la calidad no se resienta.
El servicio urgente puede priorizar la producción, pero no elimina el control de calidad del proceso.
Si el retraso viene de nuestra parte, por ejemplo por disponibilidad del artista o suministro de materiales, el cliente puede seguir esperando con apoyo compensatorio o hablar sobre una vía de reembolso.
Si el retraso se debe a fuerza mayor, como el clima o una inspección aduanera, lo comunicaremos con antelación y coordinaremos juntos la mejor solución posible.
Entiende cómo se presentan la mano de obra, los materiales y las promesas de cada nivel de artista antes de hacer el pedido.
100% pintado a mano
Cada obra es pintada por un artista profesional con técnicas tradicionales.
Cada pincelada aporta una calidez, textura y valor de exhibición a largo plazo que una superficie impresa no puede reproducir.
Sí. Después de finalizar la compra, el pedido pasa a revisión y confirmación. Algunos encargos incluyen vista previa, mientras que los niveles más altos se confirman mediante atención personalizada antes de empezar a pintar.
Todavía pueden hablarse ajustes razonables
Los problemas técnicos se gestionan directamente, y los comentarios subjetivos pueden revisarse caso por caso
| Nos comprometemos con la precisión técnica, pero también tomamos en serio la opinión estética para que el resultado final se acerque lo máximo posible a lo esperado.
Ideales para encargos más accesibles; algunos pedidos estándar pueden incluir un borrador previo
Con una voz propia más madura y un acabado más refinado
Ideales para encargos uno a uno con una consulta más personalizada
Entiende en qué fase aún es posible cancelar, qué se considera un problema de calidad y cómo suele funcionar el plazo del reembolso.
Si hay dudas, el soporte puede revisar el caso tomando como referencia el pedido y las imágenes enviadas.
Entiende qué hace que una foto de referencia sea buena y cómo se gestionan los cambios de fondo o los accesorios.
Usa una imagen bien iluminada y sin sombras fuertes sobre el rostro o el sujeto principal
Lo ideal es una vista frontal o de unos 45 grados
Intenta que tenga al menos 1920 x 1080 de resolución
Evita gafas de sol, mascarillas u obstáculos importantes
En mascotas, los ojos abiertos y una expresión natural ayudan mucho
| Si la baja calidad de origen puede perjudicar el resultado final, lo mejor es hablar con soporte antes de hacer el pedido.
Fondos de color sólido, como gris cálido, blanco roto, azul profundo o burdeos
Cielos degradados o fondos de nubes
Jardines, praderas u otros entornos naturales
Un fondo especificado por el cliente
Mantener el fondo original de la foto
Sí. Entre los añadidos más habituales están coronas, pañuelos, pajaritas y collares. Estos detalles suelen confirmarse durante la fase de vista previa y aprobación.
Entiende las regiones de entrega, los tiempos de tránsito, los estándares de embalaje y cómo se tratan los daños.
Actualmente enviamos a más de 12 países y regiones principales, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia y Tailandia. La disponibilidad final se muestra al finalizar la compra, y las zonas remotas deben confirmarse con soporte antes de comprar.
15-25 días laborables después de que la obra esté terminada
Pueden requerirse 20-30 días laborables
Los pedidos que superan el umbral vigente tienen envío gratuito. Si no se alcanza, el coste de envío se muestra al finalizar la compra.
| La protección en tránsito y la gestión de incidencias forman parte del proceso de entrega.
Compensación del 10-20%
Compensación del 30-50% o repintado gratuito
Repintado gratuito o compensación negociada
| El paquete debe revisarse al recibirlo. Si hay un problema, deben enviarse fotos al soporte dentro de las 24 horas.
Entiende cómo contactar con soporte y cómo suele comunicarse el estado del pedido.
| Respondemos lo más rápido posible, pero el tiempo de espera puede aumentar en periodos de alta demanda.
Ya tenemos tu pedido y cualquier foto pendiente
La referencia está lista para programarse
Confirmamos contigo la dirección antes de empezar a pintar
El artista está creando tu obra
Última aprobación antes del envío
Ya puedes consultar el seguimiento
El pedido ha llegado
| Si aún faltan fotos, seguiremos recordándotelo por correo hasta que todo quede enviado.
Prueba con otras palabras clave o cambia de categoría.
Rutas de ayuda
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