退換

售後與重製說明

當客戶在確認稿、發貨或收貨後遇到問題時，需要有清晰一致的處理規則。

PFH 指引

這頁會把關鍵規則說清楚，並讓您在需要時順暢進入下一步支援。

處理規則

把重製、運送破損和售後協助說明成一套清楚規則。

由於 PFH 大量產品屬於定製創作，規則必須區分主觀偏好、運輸破損與明確製作問題。

如果包裹破損或成品與訂單明顯不符，支援團隊會核對照片與訂單資訊，並確認下一步處理方式。

確認稿與審批階段會影響後續重製或退換處理，網站必須明確說明。

如果客戶仍需人工協助，請直接聯繫 PFH 支援團隊繼續處理。

退換

本頁說明何時適用退換或重製；如果訂單仍需處理，請聯繫 PFH。