服務條款

本服務條款說明使用繪愛藝術（PFH）、下單及向我們購買藝術品的基本規則。繪愛藝術由 Amorvas Co., Limited / 繪愛藝術有限公司營運，香港公司編號 79750185。

當您使用本網站或下單時，本條款會與當時顯示的商品資料，以及退款、送貨及私隱政策一併適用。本條款不會影響法律保障您的消費者權利。

請向 PFH 提供準確的訂單及送貨資料，並妥善保管帳戶資料。如需訂單或帳戶協助，請使用下方「聯絡我們」按鈕；如已有訂單，請附訂單編號。

商品頁及結帳流程會顯示作品、所選選項、價格、貨幣、送貨方式及應付金額。付款前，您可核對所在地區及貨幣適用的付款方式、稅項、運費和總額。Shopify 負責結帳及付款；Shopify 顯示結帳確認後，PFH 便會收到您的訂單。

訂製肖像的價格會按所選藝術家級別、尺寸、裝裱、人物或寵物數目，以及可用的加急服務更新。

部分訂單在開始前需要最後核對。如需確認選項、參考檔案、目的地、價格或供應情況，我們可能會先暫停處理並聯絡您，說明需要確認的事項及下一步。如明顯的價格或設定錯誤影響訂單，我們會先向您說明，並與您商量合適的處理方式。任何取消或退款均按相關政策處理，您的消費者權利不受影響。

每件原創藝術品均以其商品頁展示的獨立作品出售。該頁會說明作品及當時的供應情況；頁面所顯示的商品資料適用於該件作品。

您的訂製作品會按訂單所選商品、藝術家級別及創作流程進行。請提供合適的參考照片和指示，並在 PFH 請您審閱或確認時回覆。

新銳或知名藝術家的方向預覽，讓您在開畫前確認構圖；它不是完成作品。最終作品由藝術家親手繪畫。大師級藝術家的委託則透過個別溝通確認創作方向。方向預覽及完成作品的細看期限見下方說明。

新銳或知名藝術家的委託，PFH 會在開畫前發出由 AI 協助製作的創作方向預覽，讓您先看看建議的構圖和創作方向。這並不是完成作品的預覽；最後的作品仍會由藝術家親手繪畫。

開畫前，您可以按需要修改創作方向，次數不限。PFH 每次發出新的預覽，您都有3個自然日提出修改或補交照片。如期限內未收到回覆，我們會把該方向視為已確認並繼續。每次發出新的預覽，都會重新開始一段3個自然日的細看期。

大師級藝術家的委託，則會在開畫前另行定下創作構思。

寄出前，PFH 會發送訂製完成作品的照片。您可在 3 個自然日內提出符合範圍的細節審閱要求，或告知我們需要更多時間。

開畫後，作品包括最多3次細節修改，適用於不會改變整體畫面的顏色、紋理或相近細節。構圖、人物或寵物、動作及姿勢會在開畫前確認，到了這個階段便不能再更改。

如作品完成一項合適的細節修改，我們會再發出新的完成作品照片，並重新開始一段3個自然日的細看期。如在細看期內既未收到合適的修改要求，也未收到需要更多時間的通知，訂單便會按正常程序寄出。

作品缺陷、與已確認描述明顯不符、運送途中受損及任何法定權利，會分開處理。詳情請參閱「退貨」頁面。

計劃有時會改變。如取消訂製作品，退款比例會按 PFH 收到您的申請時所達到的製作階段計算：

其後每次新的預覽，您仍會有新的3個自然日提出修改或補交照片；退款則會沿用首輪預覽確認後的80%階段，直至作品進入下一個創作進度。

作品缺陷、與描述不符、運送途中受損及法定權利會分開考慮。完整詳情請參閱「退貨」頁面。

請只提交您有權或獲准使用的照片、文字及指示。您同意繪愛藝術只在溝通、創作及完成訂單所需的範圍內使用這些素材。

購買實體藝術品後，您會收到訂單所述的作品。除非繪愛藝術以書面確認，否則著作權或其他知識產權不會自動轉讓。參考素材的權利仍屬其合法權利人。

除非法律允許，或事先取得繪愛藝術的書面同意，否則不得複製、重新發布繪愛藝術的名稱、網站設計、文字、圖片及其他店舖內容，亦不得將其用於商業用途。

Shopify、付款服務商、承運商及其他供應商會負責結帳、付款、託管、送貨或支援的部分流程。使用這些服務時，也可能受服務商自己的條款及私隱通知約束。繪愛藝術仍會為自己提供的服務及作出的承諾負責。

繪愛藝術會為自己提供的服務及作出的承諾負責，本條款亦不會限制法律保障您的權利。如問題完全因您提供不準確資料、提交未獲授權的素材，或超出我們合理控制範圍的情況而引起，我們會與您了解事情經過，並說明相關權利及責任。

計劃有時會改變。可用的退款或退貨安排，視乎作品類型、訂單目前階段、作品狀況及您享有的消費者權利而定。退款政策完整說明訂製作品取消、原作退貨、退款時間、運送損壞及退貨要求。詳細內容請以退款政策為準。

結帳時會顯示可用的送貨服務及費用。製作及送貨會受作品、確認、乾燥、裝裱、包裝、目的地、海關及承運商情況影響。送貨時間、海關、包裝及損壞申報等詳情，請參閱送貨政策。

私隱政策會說明繪愛藝術如何處理參考照片、完成作品的展示選擇及個人資料。相關細節請以私隱政策為準。

如有問題，請先聯絡我們，讓我們與您一起了解及處理。您仍可依適用法律向法院、監管機構、消費者保障機構或其他渠道尋求協助或救濟。

我們可為日後使用本網站更新條款。下單時顯示的版本會繼續適用於該訂單，除非法律要求更改，或我們與您另有協議。如其中一部分不能執行，其餘內容仍會在法律容許的範圍內有效。