Reseñas de clientes
Lo que vieron los clientes en la pintura terminada
Estas opiniones reales te ayudan a valorar el parecido, la calidad del acabado y cómo se siente el retrato una vez colgado.
La mirada quedó exactamente como debía, y toda la habitación cambió de tono en cuanto la colgamos.
La pintura se veía mucho más rica en persona que en pantalla, y el proceso se mantuvo claro de principio a fin.
Queríamos calidez en lugar de una copia plana, y esa calidez se sintió desde el primer momento.
La expresión, la textura del pelaje y el acabado se sintieron muy cuidados, no algo hecho con prisa.
Llegó como una obra para convivir con ella durante años, no como una compra pasajera.
Poder fijar el tamaño y revisar el precio exacto en tiempo real hizo que toda la decisión se sintiera más segura.
Preguntas frecuentes
Respuestas importantes antes de hacer el pedido
Empieza aquí para revisar las políticas clave antes de pedir: precio, fotos, vista previa, rush, checkout seguro para archivos, entrega y soporte posterior.
¿Cómo se determina el precio?
El total mostrado proviene directamente de la variante exacta de Shopify que coincide con la combinación elegida de tamaño, acabado y cantidad de sujetos.
¿Puedo pagar primero y enviar las fotos más tarde?
Sí. Elige enviarlas después y el pedido conservará un estado de fotos pendientes para que la ruta de soporte de carga pueda retomarlo tras el checkout.
¿Qué tipo de foto debo subir?
Las fotos claras, con luz natural y tomadas a la altura de los ojos funcionan mejor. Si la referencia no es utilizable, el equipo puede pedir otro archivo antes de continuar.
¿Puedo revisar o pedir cambios antes de que termine la producción?
La vista previa y las revisiones dependen de la ruta de artista elegida y de la etapa de producción. Si aplica un paso de revisión, el equipo usará el contacto del pedido para recoger comentarios antes de avanzar.
¿Por qué se bloquean tamaño, marco y cantidad de sujetos?
Estas opciones determinan la variante pagada exacta, el alcance de la composición, el manejo de materiales y el precio final, por lo que deben quedar unidas a los metadatos del pedido.
¿Cómo funciona el servicio Rush?
Rush solo se añade cuando existe una línea Rush Order que coincide con el tamaño, marco, cantidad de sujetos, mercado y moneda actuales. El total se actualiza al elegir Rush.
¿Por qué Buy Now puede no estar disponible después de subir archivos?
Los archivos de referencia deben permanecer conectados al pedido. Si el checkout rápido no puede conservarlos de forma segura, usa Add to Cart; Buy Now queda disponible para enviar después o pedidos solo con metadata.
¿Cuándo se produce y entrega la obra?
El tiempo depende de la ruta elegida, la recepción de fotos utilizables, la etapa de revisión, la cola de producción y el destino. Usa el número de pedido al contactar soporte para una actualización.
¿Puedo cambiar o cancelar después de hacer el pedido?
Los cambios, cancelaciones y reembolsos dependen de la etapa de producción y de si ya se recibieron materiales de referencia utilizables, así que contacta al equipo lo antes posible.
¿Qué pasa si el envío llega dañado o necesito ayuda con la entrega?
Contacta soporte con el número de pedido y fotos claras del paquete y la obra. El equipo revisará el caso e indicará el siguiente paso de reemplazo, reparación o seguimiento.