顧客評價
顧客收到成品後的真實感受
這些真實回饋會幫助你判斷成品是否還原神態、質感是否到位，以及掛上牆後整體是否值得下單。
還是我們家球球嗎，刻畫的太右藝術感了吧，很喜歡這樣的油畫質感的感覺，店家給做了設計，很清新脫俗!!!又很溫暖，配色配的也是沒畫說!!!
藝術家不厭其煩的幫助更改，感謝
我很喜歡這種厚重而多變的感覺，這種色彩就是我的Michi給到我的溫暖，他在我身邊的時候全世界都亮了。藝術家做的真的很好，感謝。
油畫品質賊高!!!!老師油畫筆觸非常。自然流程大氣!顏色感覺也非常到位!一看就是高檔油畫!果然是油畫界的打把子!!!這個價格好值!!
這個凌亂又不羈的小傢伙，就是我的Salt！在你離開的一個月後，你又能永遠地陪著我了，Salt。
原本照片裡露露面前沒有小蝴蝶的，藝術家主動加了一下，畫面顯得更加靈動和溫馨了。特別喜歡。
我們家王鐵柱也有自己的畫像了，向日葵下的小貓。願他永遠都那麼陽光快樂
我的寶貝們親暱的樣子，被我永遠的儲存下來了！
這個技術真的是沒話說，太*真和細膩了，非常非常:有感覺，找的專門畫寵物的藝術家來刻畫的，和外面那種幾百塊的真的是完全不一樣!!!畫寵物的:閉著眼衝就對了
我們家小貓的眼神真的太棒了！這個眼神真的也是沒誰了，這版設計我太喜歡了，沒想到出來的效果也是我非常非常喜歡的!!!大神店鋪，太厲害了
帥先生畫出了我的小獅子，我勇敢的小獅子。
定製的寵物油畫收到啦，我家毛孩子的神態簡直一模一樣！連它平時傲嬌的小眼神都刻畫得淋漓盡致，背景的選擇也很貼合寵物的性格，放在家裡就像它一直陪伴著我一樣，太治癒了！
畫的太好了，一開始還擔心畫的不好，客服說畫好了可以拍照確認，滿意了才發貨，他們也很有耐心
讓楊老師畫的，效果出來的沒話說。價格也算適中，絕對對得起這個質量，以後每一年都來畫一張我們家寶貝。強力推薦
下單前須知
訂製肖像常見問題
希望這些說明能讓您更清楚、安心地了解整個訂製過程，從準備照片到收到完成作品，每一步都更容易掌握。
價格如何計算？可以使用哪些付款方式？
價格會按所選藝術家級別、尺寸、裝裱、人物或寵物數量，以及肖像可選的 Rush Service 即時更新。
結帳時會顯示適用於所在地區及貨幣的付款方式。稅項、送貨費及任何其他應付金額亦會在付款前列明，讓您確認後再繼續。
可以先下單，稍後再提交照片嗎？
可以。請選擇稍後提交，先完成訂單；照片準備好後，再前往上傳照片。
請為作品中的每位人物或每隻寵物提交至少一張清晰照片。每個主體可上傳最多 3 張照片，每個檔案上限為 20 MB。如訂購多於一幅肖像，請為每幅作品分別準備一組照片。繪愛藝術會審核已提交的參考資料；如製作所需資料有遺漏或不清楚，我們會與您聯絡。
應提交哪些照片及參考資料？這些資料會如何處理？
請選擇光線充足的原始解像度照片，並確保人物、寵物或重要細節清晰可見、沒有被遮擋。繪愛藝術會在開始製作前審核參考資料；如需要另一張照片或更多資料，我們會與您聯絡。
您的原始參考照片不會公開展示。繪愛藝術只會用作創作作品及處理訂單。Emerging 與 Established 級別會使用 OpenAI API 協助製作方向預覽；OpenAI 處理的資料按適用的 API 條款及設定處理，與繪愛藝術保留工作副本的安排分開。
繪愛藝術可在網站、社交媒體、廣告或印刷材料展示完成作品，但不會為此公開您的參考照片、姓名、地址或確切位置。您可要求繪愛藝術不要展示完成作品。送貨確認後，繪愛藝術會在 30 天內刪除不再需要的參考照片工作副本；如為處理爭議、索償、退款爭議或法律要求而需要保留資料，則屬例外。
完整詳情請參閱私隱政策。
可以把不同照片中的人物或寵物合併到同一幅畫，並調整構圖嗎？
可以。同一幅肖像最多可包括六位人物或六隻寵物。如構思涉及多於六個主體，請在下單前聯絡我們，以便先評估每個主體所需的空間及細節。
Emerging 與 Established 級別可在方向預覽中，把不同照片的人物或寵物組合在同一構圖。Emerging 一般採用較簡潔的背景；Established 可提供更細緻的背景安排。實際可行性仍取決於參考照片、構圖及所選藝術家。
正式繪畫前，可調整背景、服飾、位置、姿勢或動作。Master 級別會在正式繪畫前確認創作概念。如參考資料限制某種做法，我們會清楚說明，並協助您選擇合適方向。
如作品包括人物，不論人物單獨出現或與寵物一起出現，請選擇相應的人物肖像。寵物肖像以寵物為主；如寵物屬於共同故事的一部分，亦可出現在人物肖像中。
開始繪畫後，包括最多 3 次符合條件的細節修改，例如不改變整體畫面的顏色或紋理調整。因此，構圖、人物或寵物、動作及姿勢必須在正式繪畫前確認。
下單後會進行哪些步驟？
我們會先仔細查看您提交的照片及資料。如重要內容有遺漏或不清楚，我們會與您聯絡並協助補充。
Emerging 與 Established 級別的下一步是方向預覽。您可在 3 個日曆日內要求修改或補充照片。如審閱期結束時仍未收到回覆，我們會視作已確認方向，並繼續安排肖像製作。每次新方向預覽都有新的 3 個日曆日審閱期。
Master 級別會在正式繪畫前確認創作概念。方向準備好後，藝術家便會開始親手創作。發貨前，我們會提供完成作品照片，讓您查看作品。
Rush Service 如何運作？
符合條件的 Emerging 及 Established 訂單可選 Rush；Master 級別按個別排期進行。小型肖像可由一般約 15 天的製作時間縮短至約 7 天；中型、大型及超大型肖像的製作及排期通常可縮短約 40%。
審閱、回覆、符合條件的修改、乾燥、裝裱、包裝、海關及送貨仍需時間。如有重要日期，請盡早告知繪愛藝術。現行安排請參閱送貨政策。
有哪些尺寸及裝裱選項？
肖像商品頁會顯示該作品可選的尺寸及裝裱方式。請考慮作品日後展示的空間，再選擇合適組合。
選擇過程中，頁面會更新總價，並顯示哪些選項可一同訂購。
我的肖像大約需要多少時間完成？
Custom 訂製作品的一般製作時間為：
小型 — 約 15 天；符合 Rush 條件時約 7 天
中型 — 約 30 天；符合 Rush 條件時通常可縮短約 40%
大型 — 約 45 天；符合 Rush 條件時通常可縮短約 40%
超大型 — 約 60 天；符合 Rush 條件時通常可縮短約 40%
繪愛藝術收到合適照片及所需訂單資料後，首次方向預覽獲確認，或其 3 個日曆日審閱期屆滿而未收到回覆時，製作時間便開始計算。其後每次新方向預覽都有獨立的 3 個日曆日審閱期。Master 級別會在創作方向確認後，按個別協定的排期開始。送貨時間另行計算；詳情請參閱送貨政策。如到貨日期十分重要，請盡早告知繪愛藝術。
如需更改或取消訂單，應如何處理？
如要取消訂單，退款比例按繪愛藝術收到要求時訂單所處的階段計算：
尚未排期 — 100%
已排期但尚未開始繪畫 — 100%
已確認首次方向預覽，或其 3 個日曆日審閱期屆滿而未收到回覆 — 80%
已開始繪畫 — 70%
作品已完成 — 30%
已發貨 — 20%；作品必須退回繪愛藝術，我們收到並核實後，會在 3 個工作日內發出適用的退款
其後每次方向預覽都有新的 3 個日曆日審閱期，但不會新增另一個退款比例。詳情請參閱退款政策，或聯絡繪愛藝術並提供訂單編號。
如作品送達時受損，應如何處理？
如作品送達時已受損，請盡快並在收貨後 48 小時內聯絡繪愛藝術，提供訂單編號，以及作品和包裝的清晰照片。我們會審閱證據，並按退款政策說明可採取的處理方式及任何退回要求。
正式繪畫前會看到方向預覽嗎？
最終作品由藝術家親手繪製。Emerging 與 Established 級別會在正式繪畫前使用 OpenAI API 製作方向預覽；方向預覽並不是最終作品。Master 級別按個別溝通流程進行，不使用 AI。送貨確認後，繪愛藝術會在 30 天內刪除不再需要的參考照片工作副本；有限的例外情況載於私隱政策。
如肖像看起來不夠準確，應如何處理？
正式繪畫前，客戶可按所選流程調整創作方向。Emerging 與 Established 級別可在方向預覽階段調整內容，該階段不設固定修改次數；Master 級別則透過個別溝通確認創作方向。
開始繪畫後，所有級別均包括最多 3 次符合條件的細節修改，例如顏色、紋理或其他不改變整體畫面的相近細節。構圖、人物或寵物、動作及姿勢必須在正式繪畫前確認。發貨前，繪愛藝術會提供完成作品照片；您可在 3 個日曆日內要求審閱符合範圍的細節，或告知我們需要更多時間。這次最終檢查不會新增另一個退款比例。作品瑕疵、與描述不符、運送損壞及消費者權利，會按退款政策另行處理。