顧客評價
顧客收到成品後的真實感受
這些真實回饋會幫助你判斷成品是否還原神態、質感是否到位，以及掛上牆後整體是否值得下單。
這是給我妻子的35歲生日禮物。老師水平很高，筆觸很老辣，我的妻子特別滿意
還原度非常ok，光感也特別好，栩栩如生，老畫家工藝特別精湛，謝謝
老師的功底真的是太帥了，太喜歡這種厚肌理的感覺了，煙刻畫的真的是讓我喜歡的不行，大師就是不一樣，非常喜歡
我發小一家搬到了新的大房子，見到了他為自己的家人拼搏了這麼多年。決定訂一張油畫作為喬遷之禮。 都四五十的人了，第一次見著他收到禮物哭的那麼厲害。
作為一個藝術愛好者，我對油畫的要求很高，但這家完全滿足了我的期待！色彩搭配高階又和諧，光影效果處理得恰到好處，每一筆都透著專業，就是我要的那種厚重的大筆觸感覺，這樣才是油畫的感覺，是我想要的那種藝術感，強烈安利！
畫的真好，老婆和我都特別滿意，有筆觸，栩栩如生，老師也很有耐心，細節刻畫特別到位，感覺非常好，藝術感滿滿，永久收藏。
雖然等了這麼久，收到畫非常激動，畫得很細膩的，期間還有發過過程圖給我，不愧是美院老師純手繪，頭髮絲都看得清，雖然耽誤了幾天，但是畫得這麼美我就不計較啦，謝謝，以後需要還會再找pfh的老師畫
油畫真的是一分價錢一分貨，出來的效果也是非常讓我滿意的，整體質感特別好，到底是做了十幾年的畫廊，喜歡喜歡
這畫得太好了吧，真正的藝術家確實不一樣，技術槓槓滴
女朋友太喜歡這一家的油畫了，之前就畫過一副，沒想到這一張刻畫的那麼美，細膩感和質感非常好，還有繪製過程提供，靠譜，下次女朋友生日還來
給女兒的生日驚喜，這幅定製油畫直接把儀式感拉滿!畫家功底太絕了，人物神韻1:1還原甜美的笑容、可愛的比耶姿勢完美復刻，苗族銀飾的細節精緻到髮絲，背景的侗寨風光也氛圍感十足。女兒拆禮物的時候直接尖叫，說這是收到過最有心意、最有意義的禮物，純手繪的藝術品，比任何玩具都珍貴，太滿意了!
畫的太好了，色彩絕了，特別滿意
一直想畫一副自己的能珍藏的畫，找了幾家溝通，感覺都不是很專業，和這家客服一聊才真正能感覺出來專業，不愧是說做了十幾年油畫的老店家，幫助我從幾十張照片裡精選出來油畫效果最好的，並且還給做了一些藝術的處理，讓整體光線和色彩都變的更好了，關鍵是也更細膩清晰了!真是一家寶藏店鋪!真心是太厲害了!!!
這就是我妻子年輕的時候！是她曾經在古鎮上的溫婉的模樣。
下單前須知
訂製肖像常見問題
希望這些說明能讓您更清楚、安心地了解整個訂製過程，從準備照片到收到完成作品，每一步都更容易掌握。
價格如何計算？可以使用哪些付款方式？
價格會按所選藝術家級別、尺寸、裝裱、人物或寵物數量，以及肖像可選的 Rush Service 即時更新。
結帳時會顯示適用於所在地區及貨幣的付款方式。稅項、送貨費及任何其他應付金額亦會在付款前列明，讓您確認後再繼續。
可以先下單，稍後再提交照片嗎？
可以。請選擇稍後提交，先完成訂單；照片準備好後，再前往上傳照片。
請為作品中的每位人物或每隻寵物提交至少一張清晰照片。每個主體可上傳最多 3 張照片，每個檔案上限為 20 MB。如訂購多於一幅肖像，請為每幅作品分別準備一組照片。繪愛藝術會審核已提交的參考資料；如製作所需資料有遺漏或不清楚，我們會與您聯絡。
應提交哪些照片及參考資料？這些資料會如何處理？
請選擇光線充足的原始解像度照片，並確保人物、寵物或重要細節清晰可見、沒有被遮擋。繪愛藝術會在開始製作前審核參考資料；如需要另一張照片或更多資料，我們會與您聯絡。
您的原始參考照片不會公開展示。繪愛藝術只會用作創作作品及處理訂單。Emerging 與 Established 級別會使用 OpenAI API 協助製作方向預覽；OpenAI 處理的資料按適用的 API 條款及設定處理，與繪愛藝術保留工作副本的安排分開。
繪愛藝術可在網站、社交媒體、廣告或印刷材料展示完成作品，但不會為此公開您的參考照片、姓名、地址或確切位置。您可要求繪愛藝術不要展示完成作品。送貨確認後，繪愛藝術會在 30 天內刪除不再需要的參考照片工作副本；如為處理爭議、索償、退款爭議或法律要求而需要保留資料，則屬例外。
完整詳情請參閱私隱政策。
可以把不同照片中的人物或寵物合併到同一幅畫，並調整構圖嗎？
可以。同一幅肖像最多可包括六位人物或六隻寵物。如構思涉及多於六個主體，請在下單前聯絡我們，以便先評估每個主體所需的空間及細節。
Emerging 與 Established 級別可在方向預覽中，把不同照片的人物或寵物組合在同一構圖。Emerging 一般採用較簡潔的背景；Established 可提供更細緻的背景安排。實際可行性仍取決於參考照片、構圖及所選藝術家。
正式繪畫前，可調整背景、服飾、位置、姿勢或動作。Master 級別會在正式繪畫前確認創作概念。如參考資料限制某種做法，我們會清楚說明，並協助您選擇合適方向。
如作品包括人物，不論人物單獨出現或與寵物一起出現，請選擇相應的人物肖像。寵物肖像以寵物為主；如寵物屬於共同故事的一部分，亦可出現在人物肖像中。
開始繪畫後，包括最多 3 次符合條件的細節修改，例如不改變整體畫面的顏色或紋理調整。因此，構圖、人物或寵物、動作及姿勢必須在正式繪畫前確認。
下單後會進行哪些步驟？
我們會先仔細查看您提交的照片及資料。如重要內容有遺漏或不清楚，我們會與您聯絡並協助補充。
Emerging 與 Established 級別的下一步是方向預覽。您可在 3 個日曆日內要求修改或補充照片。如審閱期結束時仍未收到回覆，我們會視作已確認方向，並繼續安排肖像製作。每次新方向預覽都有新的 3 個日曆日審閱期。
Master 級別會在正式繪畫前確認創作概念。方向準備好後，藝術家便會開始親手創作。發貨前，我們會提供完成作品照片，讓您查看作品。
Rush Service 如何運作？
符合條件的 Emerging 及 Established 訂單可選 Rush；Master 級別按個別排期進行。小型肖像可由一般約 15 天的製作時間縮短至約 7 天；中型、大型及超大型肖像的製作及排期通常可縮短約 40%。
審閱、回覆、符合條件的修改、乾燥、裝裱、包裝、海關及送貨仍需時間。如有重要日期，請盡早告知繪愛藝術。現行安排請參閱送貨政策。
有哪些尺寸及裝裱選項？
肖像商品頁會顯示該作品可選的尺寸及裝裱方式。請考慮作品日後展示的空間，再選擇合適組合。
選擇過程中，頁面會更新總價，並顯示哪些選項可一同訂購。
我的肖像大約需要多少時間完成？
Custom 訂製作品的一般製作時間為：
小型 — 約 15 天；符合 Rush 條件時約 7 天
中型 — 約 30 天；符合 Rush 條件時通常可縮短約 40%
大型 — 約 45 天；符合 Rush 條件時通常可縮短約 40%
超大型 — 約 60 天；符合 Rush 條件時通常可縮短約 40%
繪愛藝術收到合適照片及所需訂單資料後，首次方向預覽獲確認，或其 3 個日曆日審閱期屆滿而未收到回覆時，製作時間便開始計算。其後每次新方向預覽都有獨立的 3 個日曆日審閱期。Master 級別會在創作方向確認後，按個別協定的排期開始。送貨時間另行計算；詳情請參閱送貨政策。如到貨日期十分重要，請盡早告知繪愛藝術。
如需更改或取消訂單，應如何處理？
如要取消訂單，退款比例按繪愛藝術收到要求時訂單所處的階段計算：
尚未排期 — 100%
已排期但尚未開始繪畫 — 100%
已確認首次方向預覽，或其 3 個日曆日審閱期屆滿而未收到回覆 — 80%
已開始繪畫 — 70%
作品已完成 — 30%
已發貨 — 20%；作品必須退回繪愛藝術，我們收到並核實後，會在 3 個工作日內發出適用的退款
其後每次方向預覽都有新的 3 個日曆日審閱期，但不會新增另一個退款比例。詳情請參閱退款政策，或聯絡繪愛藝術並提供訂單編號。
如作品送達時受損，應如何處理？
如作品送達時已受損，請盡快並在收貨後 48 小時內聯絡繪愛藝術，提供訂單編號，以及作品和包裝的清晰照片。我們會審閱證據，並按退款政策說明可採取的處理方式及任何退回要求。
正式繪畫前會看到方向預覽嗎？
最終作品由藝術家親手繪製。Emerging 與 Established 級別會在正式繪畫前使用 OpenAI API 製作方向預覽；方向預覽並不是最終作品。Master 級別按個別溝通流程進行，不使用 AI。送貨確認後，繪愛藝術會在 30 天內刪除不再需要的參考照片工作副本；有限的例外情況載於私隱政策。
如肖像看起來不夠準確，應如何處理？
正式繪畫前，客戶可按所選流程調整創作方向。Emerging 與 Established 級別可在方向預覽階段調整內容，該階段不設固定修改次數；Master 級別則透過個別溝通確認創作方向。
開始繪畫後，所有級別均包括最多 3 次符合條件的細節修改，例如顏色、紋理或其他不改變整體畫面的相近細節。構圖、人物或寵物、動作及姿勢必須在正式繪畫前確認。發貨前，繪愛藝術會提供完成作品照片；您可在 3 個日曆日內要求審閱符合範圍的細節，或告知我們需要更多時間。這次最終檢查不會新增另一個退款比例。作品瑕疵、與描述不符、運送損壞及消費者權利，會按退款政策另行處理。